Como podemos ajudar?
Respostas para quem está procurando um profissional e para quem atende. Não achou a sua dúvida? Escreva para a gente pelo contato.
Para pacientes
Como encontro um profissional?
Na página inicial, escolha a especialidade e a cidade (ou digite o que você procura) e clique em Buscar. Dá para filtrar por quem aceita convênio e por quem atende online. Quem aparece primeiro não é quem tem nota mais alta: é quem está com o perfil completo, e dentro disso a ordem gira todo dia — igual para todo mundo. O critério inteiro está em /como-ordenamos. O valor da consulta você combina direto com o profissional.
Buscar custa alguma coisa?
Não. Para pacientes o MuralDaSaúde é 100% gratuito, sem cadastro. Você combina o valor da consulta direto com o profissional, e nós não ficamos com nada.
Como vocês verificam o profissional?
O perfil entra no ar assim que o cartão do mês grátis é cadastrado, e o registro completo (conselho, número e estado) aparece nele para você conferir na consulta pública do conselho da categoria (CRM, CRP, CRO, CREFITO, CRN, CREFONO, COREN, CRF, CRBM, CREF, CRMV, CRESS ou CRTR). Quem envia o documento que comprova esse registro tem o documento conferido pela nossa equipe e só então o perfil passa a exibir o selo ✓ de perfil verificado.
O que significam “Perfil revisado”, “Novo por aqui” e o selo ✓?
“Perfil revisado”: o perfil passa por uma checagem automática contra golpe e spam assim que entra no ar — não é conferência do registro. Selo ✓ de perfil verificado: o profissional enviou o documento do registro e nós conferimos o documento; só esses perfis exibem o ✓, e é ele que diz que o registro foi conferido. Um perfil sem o selo não é um perfil sem registro — é um perfil que não enviou o documento, e o número dele continua ali para você consultar no conselho. “Novo por aqui”: o perfil ainda não recebeu avaliação de paciente; é sobre avaliação, não sobre registro.
O que a revisão e o selo NÃO garantem?
Confirmam que o registro informado existe e está ativo na data em que olhamos — não avaliam a qualidade do atendimento, não acompanham o que acontece depois da aprovação e não substituem sua própria checagem no conselho, que é pública e leva menos de um minuto. O MuralDaSaúde não presta atendimento, não agenda consultas e não responde pelo trabalho do profissional.
Como inicio a conversa no WhatsApp?
Abra o perfil, escolha a modalidade (consultório, online ou domicílio), informe seu bairro se quiser, e clique em “Chamar no WhatsApp”. A mensagem já vai com a especialidade e a modalidade — os detalhes clínicos você conta direto ao profissional, não pela plataforma.
Vocês atendem emergência?
Não. Em caso de risco de vida, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro mais próximo. O MuralDaSaúde é um diretório de divulgação, sem nenhum serviço de urgência.
Meus dados de saúde ficam guardados?
Não coletamos nenhum dado de saúde do paciente. Você não precisa criar conta, a lista de profissionais salvos fica só no seu navegador, e nada do que você conversa com o profissional passa por nós.
Como avalio um profissional?
Depois da consulta, peça o link de avaliação dele (ele encontra no painel). Avalie o atendimento — pontualidade, clareza, acolhimento — sem citar diagnóstico ou tratamento. A avaliação passa por conferência antes de aparecer.
Como denuncio um perfil suspeito?
Escreva para seguranca@muraldasaude.com ou use a página de Contato, com o nome do perfil e o que aconteceu. Registro inválido, promessa de cura e propaganda que viola o código de ética da categoria são motivo de remoção.
Para profissionais de saúde
Como faço meu cadastro?
Clique em “Sou profissional”, preencha seus dados, o conselho e o número de registro, aceite os termos e cadastre o cartão para ativar o mês grátis. O perfil vai ao ar assim que você cadastra o cartão.
Por que vocês conferem meu registro?
Porque é isso que o paciente vem buscar aqui. Um diretório de saúde que publica qualquer um não vale nada — nem para quem procura, nem para você, que é sério.
Como consigo o selo ✓ de perfil verificado?
No painel, em “Selo de perfil verificado”, envie o documento que comprova seu registro no conselho. Conferimos o documento e acendemos o selo no seu perfil e no seu card na busca. Sem esse envio o perfil continua publicado normalmente, com a etiqueta “Perfil revisado” — que é a conferência do número que fazemos em todo mundo antes de aprovar —, mas sem o ✓.
O que não posso escrever no perfil?
Promessa de cura ou de resultado, comparação depreciativa com colegas, foto de paciente (mesmo autorizada) e qualquer coisa que viole o código de ética da sua categoria. Perfis com esse conteúdo são removidos.
Como apareço melhor nos resultados?
Assinantes aparecem primeiro — é a única posição paga, um plano só, igual para todo mundo, e ela é identificada em toda listagem. Depois disso, publicando a foto e enviando o documento do registro para conferir: são essas as coisas que colocam o perfil na frente. Dentro de cada grupo a ordem gira todo dia, igual para todo mundo, e nota de avaliação não entra na conta: não ordenamos profissionais uns em relação aos outros (está explicado em /como-ordenamos). Descrição completa e procedimentos listados não mudam a posição, mas mudam a decisão de quem abre o perfil. Marcar “atendo online” amplia bastante seu alcance: você passa a aparecer em buscas do Brasil inteiro.
Como atualizo meus dados?
Entre no seu painel, edite o que precisar e salve. O número de registro não é editável pelo painel — se estiver errado, escreva para o suporte.
Minha agenda lotou. O que faço?
No painel, marque a agenda como cheia (você continua aparecendo, com um aviso) ou pause o perfil (sai da busca até você reativar). Nada é excluído.
Quanto custa manter meu perfil?
1 mês grátis para testar. Depois, R$ 29,90/mês. Cancele quando quiser. Pedimos o cartão no cadastro, mas nada é cobrado no 1º mês. Cancelou antes, não paga. Seu perfil vai ao ar assim que você cadastra o cartão. No anual, R$ 304,98/ano (15% de desconto). Sem comissão, sem fidelidade e sem multa: você cancela quando quiser, pelo painel, em 2 cliques, ou pelo WhatsApp (14) 98808-9071.
Quando começa a contar o mês grátis?
De quando o seu cartão é autorizado no Mercado Pago — é nesse momento que o perfil entra no ar. A data da 1ª cobrança fica no seu painel, e avisamos por e-mail 7 dias e 1 dia antes.
E depois do mês grátis?
R$ 29,90/mês, cobrado no cartão. Avisamos por e-mail 7 dias e 1 dia antes.
Tenho um código de parceiro. O que ele dá?
Com o código, 15% de desconto no mensal por 1 ano, ou 25% no anual no 1º ano.
O que é o selo de Fundador?
O selo de Fundador nº X vai para quem cadastrar o cartão no mês grátis, até completar 100 fundadores — contando quem acreditou desde o começo, que tem o selo de Fundador sem número. É permanente: fica com você mesmo se cancelar.
Ganho algo indicando um colega?
Convide um colega: quando ele pagar a primeira mensalidade, você ganha 1 mensalidade grátis (até 6 por ano). Não vale se ele entrar com código de parceiro.
Como cancelo?
Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser: pelo painel, em 2 cliques, ou me chamando no WhatsApp (14) 98808-9071, que eu cancelo na hora. Cancelou no mês grátis, não paga nada.
Não achou o que procurava? Escreva para contato@muraldasaude.com. Veja também nossas orientações de segurança.