Como escolher um profissional de saúde pela internet

Comece pelo registro no conselho

Todo profissional de saúde regulamentado tem um número de registro. Cada categoria tem o seu conselho: CRM (medicina), CRP (psicologia), CRO (odontologia), CREFITO (fisioterapia e terapia ocupacional), CRN (nutrição), CREFONO (fonoaudiologia), COREN (enfermagem), CRF (farmácia), CRBM (biomedicina), CREF (educação física), CRMV (veterinária), CRESS (serviço social) e CRTR (radiologia).

A consulta funciona pelo nome ou pelo número. Você quer ver uma coisa só: o registro existe e está ativo. No site do Conselho Federal de Medicina, por exemplo, a busca diz: "Quanto maior o número de dados, mais fácil será encontrar o profissional que procura."

Se o perfil não mostra o registro, isso é um sinal de alerta, não um detalhe.

Para médicos, o RQE conta mais que o CRM

Um médico com CRM ativo pode atender legalmente em qualquer área. O que mostra a formação numa especialidade é o RQE, o Registro de Qualificação de Especialista. Ele aparece na busca pública do conselho, junto com o CRM.

Em resumo: CRM ativo quer dizer que a pessoa é médica. RQE em dermatologia quer dizer que ela fez a formação em dermatologia. Essa informação some no anúncio e na decoração do consultório. Só aparece na consulta ao conselho.

Leia as avaliações inteiras

Uma nota 5,0 com duas avaliações diz menos que uma nota 4,6 com quarenta. Leia os comentários. Eles mostram como é a consulta na prática: pontualidade, tempo de atenção e clareza.

A nota mede a experiência de atendimento, e não a competência técnica. Quando há uma crítica e uma resposta do profissional, você vê os dois lados. A forma de responder costuma dizer mais que a reclamação.

Exemplo resolvido: o custo real antes de agendar

Pergunte o valor da consulta, a duração, se há retorno e como funciona a remarcação. Os valores abaixo são de exemplo.

1. Primeira consulta: R$ 180.
2. Quatro retornos a R$ 150 cada: 4 × 150 = R$ 600.
3. Custo total do acompanhamento: 180 + 600 = R$ 780.
4. Valor médio por consulta: 780 ÷ 5 = R$ 156.

Se há convênio, confirme o credenciamento com o profissional e com a operadora. A lista do site do plano nem sempre está atualizada. Se você pretende pedir devolução do valor ao plano, pergunte à operadora o que ela exige antes da consulta, e peça ao profissional recibo ou nota com o número do registro.

Sinais de alerta

Nenhum profissional ético garante resultado. Desconfie de:

• promessa de melhora em poucos dias ou de "método exclusivo" sem evidência;
• pressão para fechar um pacote longo no primeiro contato;
• recusa em informar o número de registro, ou registro que não aparece na consulta ao conselho;
• pedido de pagamento antecipado total por Pix, para uma conta de pessoa com nome diferente do profissional;
• desconto que "vence hoje";
• fotos de pacientes usadas para sugerir que o efeito é certo.

O código de ética do COFFITO, por exemplo, proíbe "divulgar e prometer terapia infalível, secreta ou descoberta cuja eficácia não seja comprovada". Outros conselhos têm regras parecidas.

Nenhum site sério pede senha, dado de cartão ou código de verificação por mensagem. Quem pede isso aplica um golpe.

Atendimento online: onde funciona e onde não

O atendimento a distância é regulamentado no Brasil e funciona bem para acompanhamento, revisão de exames e orientação. Em psicologia, quem atende online precisa de cadastro específico, e você pode perguntar se ele tem.

A tela não substitui o exame físico. Muitos profissionais fazem a primeira consulta presencial e os retornos online. Essa é uma pergunta normal antes de agendar.

Riscos e limites

Conferir o registro mostra que a pessoa é habilitada. Não mostra se o atendimento será bom, nem se o registro foi suspenso depois que o perfil entrou no ar. Por isso, consulte o conselho no dia em que for marcar. Nenhum diretório avalia a competência técnica, fiscaliza o atendimento ou responde por ele. Quem responde é o profissional.

Quando procurar um profissional

Este guia não substitui a consulta. Se você tem sintomas que preocupam, procure um serviço de saúde. Em caso de urgência, procure o pronto atendimento mais próximo. Se algo deu errado com um profissional, o conselho regional da categoria investiga a conduta, e a denúncia pode ser feita por qualquer pessoa.

Erros comuns

• Confiar só na nota. Muita gente acha que nota alta é sinal de profissional melhor. Na verdade, a nota mede a experiência de atendimento, e poucas avaliações dizem pouco.
• Achar que CRM basta. Muita gente acha que todo médico com CRM é especialista na área do anúncio. Na prática, o que mostra a especialidade é o RQE.
• Pagar tudo adiantado. Muita gente acha normal pagar o pacote inteiro antes da primeira consulta. Na verdade, o pagamento antecipado total é um sinal de alerta, principalmente para conta de outra pessoa.

Perguntas frequentes

A consulta ao conselho tem custo?

Não. A consulta é pública e gratuita, e funciona pelo nome ou pelo número de registro. Leva menos de um minuto na maioria dos conselhos.

Perfil sem selo é perigoso?

Não necessariamente. A ausência de selo só mostra que o profissional não enviou documento à plataforma. O registro continua visível e pode ser conferido no conselho.

O que fazer se desconfio de um golpe?

Não pague. Guarde as mensagens e registre um boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado. Avise também o diretório onde você encontrou o perfil.

Teste você mesmo

1. Onde se confere o registro de um profissional de saúde?
   Ver resposta

   no site do conselho da categoria, que é público e gratuito.

2. O que mostra a formação de um médico numa especialidade?
   Ver resposta

   o RQE, o Registro de Qualificação de Especialista.

3. Primeira consulta de R$ 200 e três retornos de R$ 150. Qual o total?
   Ver resposta

   3 × 150 = R$ 450, e 200 + 450 = R$ 650.

Fontes

• Busca de médicos, Conselho Federal de Medicina, 2026 (abre em nova aba): consulta pública. Trecho: "Quanto maior o número de dados, mais fácil será encontrar o profissional que procura."
• Código de Ética, COFFITO, 2013 (vigente) (abre em nova aba): promessa de eficácia. Trecho: "divulgar e prometer terapia infalível, secreta ou descoberta cuja eficácia não seja comprovada;"
• Ferramenta de verificação do Registro de Qualificação de Especialista, COFFITO, 2024 (abre em nova aba): verificação do RQE. Trecho: "Entenda como funciona o Registro de Qualificação de Especialista (RQE)"

Como este guia foi feito

Escrito por Artur Batissoco, com apoio de inteligência artificial na redação. Revisado por Artur Batissoco, fisioterapeuta (CREFITO-3 372089-F), em 10/10/2026. Reescreve o artigo publicado em 10/05/2026 e atualizado em 07/10/2026. Os valores do exemplo são ilustrativos. Veja também o que perguntar na consulta e atendimento online ou presencial.